bd21 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "bd21", "আমরা", "আমাদের" বলতে bd21 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহাররত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

"পরিষেবা" বলতে bd21 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। এই চুক্তির যেকোনো বিধান যদি কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট বিধানসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা উত্তোলনের পূর্বে সম্পন্ন করতে হবে।
• "BST" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6), যা প্ল্যাটফর্মের সকল সময়-ভিত্তিক কার্যক্রমে প্রযোজ্য।
• "BDT / ৳" — বাংলাদেশি টাকা, যা প্ল্যাটফর্মের প্রধান মুদ্রা হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

bd21-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা যাচাই করতে হবে।
• উত্তোলনের পূর্বে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ জমা দিতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের পরিমাণ সীমিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য বয়স সীমার নিচে রয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে — তবে কোনো বোনাস বা জেতা অর্থ পরিশোধ করা হবে না।

এছাড়াও নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা bd21 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন:

• যারা স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন কর্মসূচিতে তালিকাভুক্ত হয়েছেন।
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে জালিয়াতি বা বিধি লঙ্ঘনের কারণে বাতিল করা হয়েছে।
• bd21-এর কর্মচারী ও তাদের নিকটাত্মীয় পরিবার।
• যে কোনো এখতিয়ারে বসবাসকারী ব্যক্তি যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

bd21 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন করা যাবে।

ন্যূনতম আমানত: ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক আমানত: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের পরিমাণ সীমিত থাকবে।

• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই আমানতের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bd21 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

bd21 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং VIP পুরস্কার অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে।

বোনাস গ্রহণের মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট বিশেষ শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করার পরেই কেবল উত্তোলন সম্ভব হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• কোনো বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসে বিশেষ প্রমোশনাল বোনাসের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।
• bd21 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bd21-এর সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রোভাইডারদের দ্বারা সরবরাহকৃত। সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

গেমিং সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিঘ্ন ঘটলে, bd21 প্রযুক্তিগত লগের ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করবে। কোনো সদস্য যদি সফটওয়্যার দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কোনো ধরনের সহায়তা প্রোগ্রাম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে গোপন সমঝোতা) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের ক্ষেত্রে নির্ধারিত বেটিং লিমিট প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে হবে।

bd21 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করে সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) এবং উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় রয়েছে।

সদস্যদের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• ফিশিং বা প্রতারণামূলক যোগাযোগের বিষয়ে সতর্ক থাকুন — bd21 কখনো পাসওয়ার্ ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর ইমেইল বা SMS-এ চাইবে না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

bd21 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উৎস হিসেবে নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ডেইলি, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ (টাইম-আউট) রাখার অপশন পাওয়া যাবে।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

bd21 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bd21 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশনে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সার্ভার সমস্যা।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পাওয়া।
• অপ্রতিরোধ্য শক্তি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।
• গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটি — এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

কোনো পরিস্থিতিতেই bd21-এর মোট দায় কোনো একটি ঘটনার জন্য সংশ্লিষ্ট সদস্যের সেই মাসের মোট আমানতের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ম্যানেজমেন্টের কাছে উত্থাপন করা যাবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে করা হবে। কোনো বিরোধ আদালতে নেওয়ার আগে কমপক্ষে ৩০ দিন আলোচনার সুযোগ দিতে হবে।

bd21 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা bd21.tech/terms-conditions-এ পাওয়া যাবে এবং পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ প্রতিস্থাপিত করবে।